Для windows 7.

Нажимаем «Пуск» далее нажимаем «Выполнить».
Там латинскими буквами без кавычек пишем «cmd» и нажимаем «Ок» (либо enter)
Или: Пуск>Все программы>Стандартные>Командная строка> tracert yandex.ru >Enter. (Так же и с ping yandex ru )

В появившемся командной строке опять же без кавычек пишем «tracert адрес интересующего сайта»
например если трассеруем yandex.ru пишем «tracert yandex.ru » и нажимаем вводу (Enter)
Для windows 10.

Нажимаем «Пуск» сразу пишем :Командная строка. Там латинскими буквами без кавычек пишем tracert yandex.ru >Enter. (Так же и с ping yandex ru )

Нажимаем «Пуск» сразу пишем :Командная строка. Там латинскими буквами без кавычек пишем ping yandex ru>Enter. 

,,

В появившемся командной строке опять же без кавычек пишем «tracert адрес интересующего сайта»
например если трассеруем yandex.ru пишем «tracert yandex.ru » и нажимаем вводу (Enter)
Далее, полученные данные вы, вероятно, захотите отправить в службу поддержки. Не обязательно делать скриншот, их можно передать в виде текста. Для этого, наводим мышью на командную строку, в которой содержатся результаты трассеровки, нажимаем правую кнопку мыши -> выделить все. После чего нажимаем Enter. Все, теперь данные в буфере обмена.
Их можно вставить в письмо нажав правую кнопку мыши -> Вставить (либо ctr + V)

tracert имя_сайта и/или
ping имя_сайта

Например: tracert yandex.ru

ping yandex ru